Základní informace o pojišťovacím zprostředkovateli a průběhu sjednání pojištění podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění.
1. Kdo jsme
Identifikační údaje
Collega Brokers a.s.
Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno
IČO: 01823132
Akciová společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 8151.
Telefon: +420 737 227 535
E-mail: info@collegabrokers.cz
Postavení a dohled
Společnost vykonává činnost jako samostatný zprostředkovatel pojištění na základě oprávnění uděleného Českou národní bankou. Zápis lze ověřit v aplikaci JERRS podle názvu společnosti nebo IČO.
Orgánem dohledu je Česká národní banka, Na Příkopě 864/28, 115 03 Praha 1.
Jméno pracovníka nebo vázaného zástupce, který se zákazníkem přímo jedná, a jeho postavení jsou zákazníkovi sděleny při zahájení jednání. Jedná-li za společnost vázaný zástupce, je Collega Brokers a.s. jeho zastoupeným.
2. Rozsah zprostředkování a spolupracující pojišťovny
Společnost zprostředkovává životní a neživotní pojištění pro pojišťovny, se kterými má uzavřen smluvní vztah. Aktuální seznam je zveřejněn na stránce Spolupracující pojišťovny. Před sjednáním konkrétního pojištění zákazník obdrží informaci, pro kterou pojišťovnu nebo na čí účet zprostředkovatel v daném případě jedná.
Zákazník je před sjednáním informován také o tom, zda je poskytována rada, z jakého okruhu produktů a pojišťoven výběr vychází a zda bude vhodnost pojištění posuzována také po jeho sjednání.
3. Co obdržíte před sjednáním pojištění
- Zjištění požadavků, cílů a potřeb. Doporučení musí vycházet z informací, které zákazník poskytne, a musí být s jeho požadavky, cíli a potřebami slučitelné.
- Informace o zprostředkovateli a pojišťovně. Zahrnují zejména postavení zprostředkovatele, registraci, způsob odměňování, případné majetkové vazby, způsob podání stížnosti a možnosti mimosoudního řešení sporu.
- Informace o produktu. U neživotního pojištění zejména informační dokument o pojistném produktu (IPID); podle typu pojištění dále pojistné podmínky, výluky, cenu, dobu trvání, způsoby zániku a u rezervotvorného pojištění také náklady, rizika a další zákonem požadované údaje.
- Rada u rezervotvorného pojištění. Posuzuje se finanční situace, znalosti a zkušenosti, riziková tolerance, schopnost nést ztráty a případné preference týkající se udržitelnosti.
- Záznam z jednání. Obsahuje zjištěné požadavky, cíle a potřeby, doporučení, jeho důvody a vysvětlení dopadů a rizik.
Je v zájmu zákazníka poskytnout úplné a pravdivé informace. Bez dostatečných údajů nemusí být možné určit, zda je navrhované rezervotvorné pojištění vhodné.
4. Odměňování
Odměna společnosti má zpravidla povahu provize hrazené pojišťovnou za zprostředkování a související následnou péči. Může se skládat ze sjednatelské a následné provize. Konkrétní povaha a zdroj odměny jsou zákazníkovi sděleny před sjednáním nebo podstatnou změnou pojištění.
Má-li být odměna nebo její část hrazena přímo zákazníkem, je její výše, případně metoda výpočtu, sjednána a sdělena předem. Kombinace různých způsobů odměny je zákazníkovi rovněž oznámena.
Pravidla odměňování nesmějí motivovat k doporučení produktu na úkor jiného produktu, který by lépe odpovídal potřebám zákazníka. Další informace jsou na stránkách Řízení střetu zájmů a Informace související s udržitelností.
5. Majetkové vazby a střet zájmů
Před sjednáním konkrétního pojištění zákazník obdrží informaci, zda:
- společnost má přímý nebo nepřímý podíl převyšující 10 % na hlasovacích právech nebo základním kapitálu pojišťovny, se kterou má být pojištění sjednáno, nebo
- tato pojišťovna nebo osoba, která ji ovládá, má takový podíl ve společnosti Collega Brokers a.s.
Informace se posuzuje vždy ve vztahu ke konkrétní pojišťovně. Nelze-li střetu zájmů spolehlivě zabránit organizačními opatřeními, je zákazníkovi před poskytnutím služby na trvalém nosiči sdělena jeho konkrétní povaha, zdroj, rizika a opatření přijatá k jejich omezení.
6. Stížnosti, dohled a mimosoudní řešení sporů
Stížnost nebo reklamaci lze podat e-mailem, poštou nebo osobně. Podrobný postup, lhůty a kontakty jsou uvedeny v reklamačním řádu.
- Česká národní banka přijímá podněty pro účely dohledu; nerozhoduje však soukromoprávní spor ani nepřiznává náhradu škody.
- Finanční arbitr je příslušný pro spotřebitelské spory při distribuci životního pojištění nebo z práv a povinností ze životního pojištění.
- U spotřebitelských sporů z neživotního pojištění se lze obrátit na Českou obchodní inspekci nebo na Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven jako pověřený subjekt mimosoudního řešení sporů.
7. Forma a uchování informací
Předsmluvní informace jsou poskytovány bezplatně, v českém nebo dohodnutém jazyce, přehledně a snadno čitelně. Zákazník může za zákonných podmínek zvolit listinnou podobu, jiný trvalý nosič dat nebo internetovou stránku. Při použití internetové stránky musí obdržet její přesnou adresu a místo, kde jsou informace dostupné; na požádání obdrží informace také na papíře.